GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
- Bilgisayar Mühendisliği, Bilgisayar Programcılığı, Elektronik Haberleşme vs bölümlerinde okuyan.
- Tercihen benzer pozisyonda deneyim sahibi olan
- Yeni teknolojileri araştırmayı seven, inovatif bakış açısına sahip
- PC ve Ofis Sistemleri konusunda bilgi sahibi olan
- Donanım bilgisine sahip olan
- Kollektif çalışmayı seven
- Müşteri odaklı ve çözüm odaklı olan
- İnovatif bakış açısına sahibi olan
- Vardiyalı çalışma saatlerine uyum sağlayabilecek
- Edirne’de ikamet eden
İŞ TANIMI
- Bölge Uzmanı ekibine formla ve telefon ile iletilen donanım ve uygulama kaynaklı problemlerde, hatayı inceleyerek çözümlemesi
- Desktop, Thinclient, laptop ve kurulumlarını yapması
- Operasyonlarda mouse, klavye, ses aparatı ve monitör kontrollerini sağlaması, eksik ekipmanları tedarik etmesi
- Lokasyonlarda kullanılan yazıcı yetkilendirmelerini yapması. Yazıcıların arıza çözümleri, bakımları ve onarımları için ilgili servis ile bağlantıya geçmesi, ihtiyacın giderilmesini sağlaması
- Projelerde ilk müdahale işlemlerinin yapılması ve gerekli hardware ve software desteğin verilmesini sağlaması
- Lokasyon genelinde açılmış olan yazılım ve donanım taleplerini karşılaması
- Lokasyonlar arasında ve lokasyon içinde planlanan taşınmalarda; taşınma & kurulum işlemlerini gerçekleştirmesi
- Kendisine iletilen kullanıcı problem ve taleplerini karşılaması, analiz etmesi, uzaktan çözüm üretmesi, gereken durumlarda diğer destek gruplarına yönlendirmesi
- Son kullanıcının bilgisayarına bağlanarak kullanım desteği vermesi
- Müşteri memnuniyeti ilkesine bağlı kalarak,kullanıcıları mevcut süreçler ve alınan aksiyonlar hakkında sürekli bilgilendirmesi, talep ve problem çağrılarını çözüm aşamasına kadar takip etmesi
- Müşterilerimizin lokasyonlarında ve/veya merkez ofis kadromuzda kendisine iletilen kullanıcı problem ve taleplerini karşılaması, analiz etmesi, uzaktan veya yerinde müdahale ederek çözüm üretmesi, gereken durumlarda diğer destek gruplarına yönlendirmesi
Başvuru Yap: https://www.kariyer.net/is-ilani/turkcell-global-bilgi-bt-bolge-destek-stajyeri-edirne-3271830
